Flyforsinkelser og missede mellemlandinger: Sådan er du stillet
I denne guide vil vi informere dig om, hvad du skal være opmærksom på, hvis du grundet en flyforsinkelse misser dit forbindelsesfly. Dine rettigheder kommer nemlig an på en række faktorer, som vi vil gennemgå i guiden. Læs hele guiden og find svar på, om du har ret til erstatning eller ej.
Hvordan har du købt dine flybilletter?
Ja, det har faktisk noget at sige, hvordan du har købt dine flybilletter. Der skelnes nemlig mellem, om du har købt en samlet billet, eller om du har købt separate billetter. Lad os kigge nærmere på dine rettigheder ved køb af separate billetter og køb af samlet billet.
- Samlet billet
Det er som hovedregel flyselskabet, som er ansvarlig for, at du kan nå dit forbindelsesfly, hvis du har købt en samlet billet. Et samlet køb giver altså den bedste sikring, idet ansvaret hviler på flyselskabet og ikke dig som passager.
Når du ikke dit forbindelsesfly, fordi dit første fly var forsinket, kan du have ret til erstatning. Om du rent faktisk kan få erstatning afhænger af, hvor meget du bliver forsinket, og hvad forsinkelsen skyldes. Dette gælder også, hvis du bliver nægtet boarding pga. en overbooking. Flyselskabet har ret til at nægte passagerer boarding, men de forpligter sig samtidig til at kompensere de berørte passagerer.
- Separate billetter
Som rejsende kan du let bestille din rejse uden om flyselskabet, hvis du har erfaret, at du kan spare penge ved at gøre dette. Dog skal du være bekendt med, at du selv er ansvarlig for, at du kan nå at foretage omstigningen under din mellemlanding.
Misser du dit forbindelsesfly, kan du som udgangspunkt ikke søge erstatning, hvis du har købt separate billetter. Derfor er det vigtigt, at man sætter god tid af til mellemlandingen. Vores anbefaling går på at sætte 45-70 min. af til at foretage omstigningen. Jo mere tid der er at løbe på, desto mindre risiko er der for, at du glipper flyafgangen.
ERSTATNINGSSATSER - FLYFORSINKELSE
Under 1.500 kilometer
Korte flyvninger
(1.860 kroner)
Mellem 1.500 og 3.500 kilometer
Mellemlange flyvninger
(2.980 kroner)
Over 3.500 kilometer
Lange flyvninger
(4.465 kroner)
Det har du ret til i forbindelse med missede mellemlandinger
Om du skal mellemlande i Amsterdam, Frankfurt, London, København eller en helt femte lufthavn, så har du ret til kompensation, hvis du misser din mellemlanding grundet en flyforsinkelse. Dog har du som allerede nævnt kun ret til erstatning, hvis du har købt en samlet billet gennem et flyselskab.
Misser du dit forbindelsesfly, har du som hovedregel krav på følgende:
- Økonomisk kompensation (mellem 250 og 600 euro pr. passager)
- Afholdelse af udgifter til nye flybilletter
- Afholdelse af udgifter til hotelophold (hvis nødvendigt)
- Afholdelse af udgifter til transport (hvis nødvendigt)
- Afholdelse af udgifter til mad og drikke
Det bedste du kan gøre er at gøre krav på din kompensation med det samme, men du har selvfølgelig også mulighed for at søge erstatning efterfølgende. Det kan du vel at bemærke gøre, uanset om du har fløjet med SAS, Norwegian eller et helt tredje selskab.
Undtagelsesregler
Du kan ikke blive kompenseret for en misset mellemlanding, hvis du….
- … selv er skyld i, at du misser flyet
- … ikke har været opmærksom på ændringer i rejseplanen
- … selv har planlagt rejsen (og ikke har indlagt nok transittid)
Gode tips om at mellemlande
Der er som udgangspunkt ikke noget i vejen for at mellemlande, så længe man sikrer sig, at der er rigeligt med tid til at foretage en omstigning. Herunder får du en række tips til at mellemlande:
- Dyk ned i din rejseplan – Her skal du især være opmærksom på, hvor lang tid du har til at skifte fly. Har du for eksempel 30 minutter til at skifte fly, bør du ikke bruge unødig tid på at shoppe eller købe mad.
- Rejs med håndbagage – Er du bange for at miste din bagage i forbindelse med en mellemlanding, så kan vi anbefale dig kun at rejse med håndbagage. Det er som regel både nemmere, hurtigere og billigere at rejse med håndbagage.
- Gør din research – Du bør endvidere bruge tid på at undersøge ruten i den lufthavn, du skal mellemlande i. Det kan nemlig være svært at finde rundt i større lufthavne som Amsterdam, London og Frankfurt, hvis man ikke har undersøgt tingene på forhånd.
Derudover skal du sørge for at være i besiddelse af en særlig indrejsetilladelse, hvis du skal mellemlande eller lande i USA. Du risikerer at blive nægtet boarding, hvis du ikke har styr på dine papirer.
OM FORSINKEDEFLY.DK
Forsinkedefly.dk er en dansk informationsside, som ejes og drives af Go-IT ApS. Du kan på hjemmesiden læse om, hvilke rettigheder du har, når du bliver udsat for en flyforsinkelse eller en flyaflysning. Forsinkedefly.dk tager forbehold for evt. fejl i indholdet. Priser og informationer bliver holdt opdateret. Tjenesten er reklamefinansieret. Du kan kontakte os pr. e-mail ved at skrive til info@flyjura.dk (forvent svar inden for 48 timer).
Partner-sites:
Legalhero.dk
Skødeservice